MTSMüşterin, teklifin, sıradaki işin. Tek yerde.
Müşteri bilgilerini, görüşmelerini, tekliflerini ve tahsilatlarını ekibinle aynı yerde takip et.
Müşteri yönetimi
Kişi, firma ve bütün geçmiş tek kartta.
Teklif takibi
Hazırla, gönder, açıldığını gör.
Tahsilat
Vadesi gelen ve geciken ödemeler önünde.
Ortak gelen kutusu
WhatsApp ve Instagram mesajları tek yerde.
İlk mesajdan tahsilata.
Müşterinin bütün hikâyesini aynı yerde gör.
Senin işinde nasıl kullanılır?
Sektörünü seç; örnek iş akışını ve MTS'de nasıl takip edeceğini gör.
Başlamak kolay.
Excel'den geçiyorum
Müşterilerin bir Excel'de ya da eski bir programdaysa, hazır şablonla toplu aktarırsın.
- Hesabını aç, Ayarlar → Aktarım bölümünden Excel şablonunu indir.
- Şablonu doldur ve yükle; aktarmadan önce önizlemeyi gör.
- Aynı e-posta ya da telefon ikinci kez girilmez; hatalı satırlar satır numarasıyla gösterilir.
Sıfırdan başlıyorum
Henüz bir listen yoksa önce örnek kayıtlarla dolu demoyu gez, sonra kendi çalışma alanını aç.
- Demoda örnek müşteri, teklif ve tahsilatları incele (kayıt gerekmez).
- Kendi hesabını aç; ilk müşterini ekle.
- Müşteri kartından takip görevini oluştur; Bugün ekranına düşsün.
Gerçek MTS ekranları · telefonda tarayıcıdan · örnek verilerle
Ekibine uygun, hesabı açık.
Firma başına fiyatlar · KDV hariç. Firma başına abonelik; dahil kullanıcı sayısı ve ek kullanıcı ücretleri açık.
Başlangıç
Müşterisini ve tekliflerini düzene sokmak isteyen küçük ekipler.
Ek kullanıcı ₺190 / ay
Her ay ödenir
- Müşteri ve firma kayıtları
- Satış hunisi ve fırsatlar
- Teklif ve logolu PDF
- Görev, takvim ve Bugün ekranı
- Tahsilat ve vade takibi
- Excel'den aktarma, temel raporlar
Büyüme
İletişimi, satışı ve tahsilatı ortak bir iş akışında toplamak isteyenler.
Ek kullanıcı ₺290 / ay
Her ay ödenir
- Başlangıç paketindeki her şey
- WhatsApp ve Instagram ortak gelen kutusu
- Otomasyon ve MTS asistan önerileri
- Ödeme bağlantısı, muhasebe ve e-Fatura bağlantısı
- Destek talebi, proje ve saha satış
- E-posta kampanyası ve web formu
İşletmeye özel
Daha büyük ekipler ve özel süreç ihtiyaçları.
- Özel alanlar ve iş akışları
- Entegrasyon değerlendirmesi
- Kurulum, veri taşıma ve eğitim planı
Deneme süresince bütün modüller açıktır. Paketleri karşılaştır ↓
Toplam ne öderim?
Ekibindeki kişi sayısını gir; ek kullanıcılar dahil toplamı gör.
| Ne var? | Başlangıç | Büyüme | İşletmeye özel |
|---|---|---|---|
| Fiyat ve kullanıcı | |||
| Aylık fiyat (KDV hariç) | ₺890 | ₺1.990 | Teklifle |
| Dahil kullanıcı | 3 | 5 | İhtiyaca göre |
| Ek kullanıcı (aylık) | ₺190 | ₺290 | Teklifle |
| Yıllık ödeme | 12 ay kullanım, 10 ay ücret · ek kullanıcılar dahil · peşin | Teklifle | |
| 7 gün ücretsiz deneme, kart istenmez | ✓ | ✓ | — |
| Modüller | |||
| Müşteri ve firma kayıtları, Excel aktarma | ✓ | ✓ | ✓ |
| Satış hunisi, aday havuzu | ✓ | ✓ | ✓ |
| Teklif, logolu PDF, online kabul | ✓ | ✓ | ✓ |
| Görev, takvim, Bugün ekranı | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tahsilat ve vade takibi (havale, dekont) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ürün kataloğu ve stok | ✓ | ✓ | ✓ |
| Raporlar ve Excel'e dışa aktarma | ✓ | ✓ | ✓ |
| Roller, iki adımlı giriş, gece yedeği | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ortak gelen kutusu (WhatsApp, Instagram) | — | ✓ | ✓ |
| Kartla ödeme bağlantısı (PayTR) | — | ✓ | ✓ |
| Muhasebe (Paraşüt) ve e-Fatura bağlantısı | — | ✓ | ✓ |
| Otomasyon kuralları | — | ✓ | ✓ |
| MTS asistan önerileri | — | ✓ | ✓ |
| E-posta kampanyası ve web formu | — | ✓ | ✓ |
| Destek talepleri | — | ✓ | ✓ |
| Proje ve saha satış | — | ✓ | ✓ |
| Özel alan, iş akışı ve entegrasyon | — | — | ✓ |
| Kurulum ve destek | |||
| Kendin kurarsın: Excel şablonu, bağlantı rehberleri | Dahil | Dahil | Dahil |
| E-posta, telefon ve WhatsApp ile kullanım desteği | Dahil | Dahil | Dahil |
| Verini bizim taşımamız, ekip eğitimi, özel kurulum | Ücretli | Ücretli | Teklife göre |
Pakete dahil
- Hesabını kendin açarsın; kurulum ücreti yok
- Excel şablonu ve toplu aktarma aracı
- WhatsApp, Instagram, PayTR ve muhasebe için adım adım bağlantı rehberleri
- E-posta, telefon ve WhatsApp ile kullanım desteği
Ayrıca ücretli hizmetler (teklifle)
- Verini senin yerine bizim taşımamız ve temizlememiz
- Satış sürecine göre özel kurulum ve uyarlama
- Yönetici ve ekip için uygulamalı eğitim
- Otomasyon tasarımı ve özel entegrasyon
Kapsamı ve ücreti, ihtiyacını dinledikten sonra yazılı teklifle belirleriz.
Müşteriyle yaptığın her iş, tek programda.
Satış, teklif, tahsilat, iletişim ve destek ayrı programlar değil. Her modülün altında hangi pakette olduğu yazar.
Müşteri ve firma
- Kişi ve firma kayıtları, iletişim bilgileri ve kayıt sahibi
- Firma türü: müşteri, aday, tedarikçi, bayi
- Excel şablonuyla toplu aktarma; aynı e-posta ya da telefon ikinci kez girilmez
- Ticari ileti (İYS) onayı ve KVKK bilgisi kişi kartında
- Kişi kartından arama, WhatsApp, e-posta ve teklife tek tıkla geçiş
Satış ve fırsat
- Satış hunisi: aşama, tutar ve kazanma olasılığı
- Aşamaları firmana göre adlandırma, olasılık ve uyarı günü
- Hareketsiz kalan fırsat için uyarı
- Kazanılan / kaybedilen ve kayıp nedeni
- Aday havuzu: sıcak, ılık, soğuk; ekip arkadaşına atama
- Web sitendeki formdan gelen adaylar havuza düşer
Teklif ve sipariş
- Katalogdan ya da serbest kalemle teklif; iskonto, KDV, para birimi
- Kurumsal ve sade şablon, logolu PDF
- Müşteriye bağlantıyla gönderme; açılınca haberin olur
- Müşteri tek tıkla kabul eder ya da değişiklik ister
- Kartla (PayTR) ya da havaleyle ödeme, dekont yükleme
- Geçerlilik süresi ve teklif koşulları
Finans ve tahsilat
- Vade, kısmi ödeme ve gecikme takibi
- Kendi PayTR hesabınla ödeme linki; ödeme gelince tahsilat kendiliğinden kapanır
- Havale dekontu ve ödeme yolu
- Bekleyen ve geciken tahsilat Bugün ekranında
Ürün ve stok
- Ürün ve hizmet kataloğu: kod, birim, fiyat, KDV, kategori
- Stok miktarı
- Excel'den toplu ürün aktarma
- Teklife katalogdan tek tıkla ekleme
İletişim
- Ortak gelen kutusu: WhatsApp ve Instagram (kendi hesabınla)
- Konuşmayı ekip arkadaşına atama ve iç not
- Hazır cevaplar
- Cevabın müşteriye kendi kanalından gider
Görev ve takvim
- "Bugün" ekranı: gecikenler ve bugünün işleri
- Görev türleri: arama, toplantı, e-posta, teklif, belge, ziyaret
- Takvim görünümü
- Görev atanınca e-posta bildirimi
Destek ve servis
- Destek talepleri: konu, öncelik, durum
- Talebi ekip arkadaşına atama
- Talep müşterinin firma kaydına bağlı
- Açık ve çözülen talepler tek listede
Pazarlama
- E-posta kampanyası: yalnız ticari ileti onayı verenlere
- Her e-postada tek tıkla abonelikten çıkış
- Sitene gömülen web formu
- Otomasyon: yeni aday, kazanılan fırsat, açılan teklif, gelen ödeme olunca görev, atama ya da e-posta
Proje ve ekip
- Projeler: sorumlu, başlangıç-bitiş, ilerleme
- Zaman çizelgesi görünümü
- Proje adımları ve durum
- Projeyi müşteri firmasına bağlama
Saha satış
- Ziyaret planı: firma, adres, tarih, sorumlu
- Ziyaret notu ve durum
- Planlanan ve tamamlanan ziyaretler
Rapor ve analiz
- Gerçek verinden satış, teklif ve tahsilat raporları
- Satış hattı ve aylık kazanılan
- Tüm verilerini tek Excel dosyasına aktarma
Yapay zekâ
- Bugün ekranında öneri: açılan teklif, hareketsiz fırsat, geciken ödeme
- Asistana işlerin hakkında soru sorma
- Telefon ve e-posta bilgileri asistana gönderilmez
Güvenlik ve yönetim
- 8 hazır rol ve role göre yetki
- İki adımlı giriş, açık oturumları kapatma
- Google ya da Microsoft hesabıyla giriş
- Her gece yedek ve istediğin güne geri dönme
- Firma bazında veri ayrımı, yasal onay kayıtları
Kullandığın araçlarla bağlantılı.
Hesaplarını MTS'ye kendin bağlarsın; uygulamada her biri için adım adım rehber var. Takılırsan birlikte kurarız. Aşağıda hangi hesabın gerektiği ve varsa üçüncü taraf ücretleri yazıyor.
WhatsApp Business
- Ne işe yarar?
- Gelen mesajlar ortak gelen kutusuna düşer, cevabın MTS'den gider.
- Gereken hesap
- Meta İşletme hesabı ve WhatsApp Business Platformu (Cloud API) numarası.
- Paket
- Büyüme
- Ek ücret
- Meta'nın kendi tarifesi geçerli; ayrıntı aşağıda.
- Ne işe yarar?
- Instagram mesajları (DM) aynı gelen kutusunda.
- Gereken hesap
- Profesyonel Instagram hesabı ve Meta geliştirici uygulaması.
- Paket
- Büyüme
- Ek ücret
- MTS ek ücret almaz.
PayTR
- Ne işe yarar?
- Müşterine kartla ödeme bağlantısı gönderirsin; ödeme gelince tahsilat kapanır.
- Gereken hesap
- Kendi PayTR mağaza hesabın.
- Paket
- Büyüme
- Ek ücret
- PayTR komisyonu PayTR ile aranda; MTS komisyon almaz.
Paraşüt
- Ne işe yarar?
- Muhasebe kayıtların için Paraşüt hesabınla bağlantı.
- Gereken hesap
- Paraşüt aboneliği ve Paraşüt'ten alınan API bilgileri.
- Paket
- Büyüme
- Ek ücret
- Paraşüt aboneliği sana ait; MTS ek ücret almaz.
e-Fatura entegratörü
- Ne işe yarar?
- e-Fatura ve e-Arşiv için anlaşmalı entegratörünle bağlantı.
- Gereken hesap
- Entegratör API kullanıcı adı ve şifresi.
- Paket
- Büyüme
- Ek ücret
- Entegratör ücreti sana ait; MTS ek ücret almaz.
Havale / EFT
- Ne işe yarar?
- Teklifte IBAN'ın görünür, müşteri dekont yükler.
- Gereken hesap
- Banka hesabın (yalnız IBAN girilir).
- Paket
- Her iki pakette
- Ek ücret
- Yok.
Google ve Microsoft ile giriş
- Ne işe yarar?
- Ekibin şifre ezberlemeden tek tıkla girer.
- Gereken hesap
- Google ya da Microsoft hesabı.
- Paket
- Her iki pakette
- Ek ücret
- Yok.
Web formu ve e-posta kampanyası
- Ne işe yarar?
- Sitendeki formdan gelen aday havuza düşer; onay verenlere kampanya gönderirsin.
- Gereken hesap
- Yok; form kodu MTS'den kopyalanır.
- Paket
- Büyüme
- Ek ücret
- Yok.
Excel
- Ne işe yarar?
- Müşteri ve ürünleri şablonla içe al, bütün verini dışa aktar.
- Gereken hesap
- Yok.
- Paket
- Her iki pakette
- Ek ücret
- Yok.
Satın almadan önce bilmen gerekenler
MTS, Meta'nın resmî WhatsApp Business Platformu'na (Cloud API) bağlanır. Bağlantıyı kendi Meta hesabınla kurarsın; bilgilerin şifreli saklanır.
Kurulumda yardım iste- Kendi numaramı kullanabilir miyim?
- Evet, numaranı WhatsApp Business Platformu'na kaydedersin. Meta'nın kurallarına göre bu numara, telefondaki WhatsApp uygulamasında aynı anda kullanılamayabilir. İşini aksatmamak için ayrı bir numarayla başlamanı öneririz.
- Ne gerekiyor?
- Meta İşletme hesabı, bir Meta geliştirici uygulaması ve kayıtlı numara. MTS'ye numara kimliğini, kalıcı erişim anahtarını ve uygulama gizli anahtarını girersin; bağlantı ekranı adım adım anlatır.
- Meta'ya ücret ödenir mi?
- Müşterinin yazdığı mesaja 24 saat içinde verilen cevaplar için Meta genellikle ücret almaz; işletmenin başlattığı şablon mesajlar Meta'nın tarifesine göre ücretlidir. MTS cevapları bu 24 saatlik pencere içinde gönderir. Güncel tarife Meta'nın sitesindedir; MTS ayrıca ücret almaz.
- Kurulumda yardım var mı?
- Evet. Rehberle kendin bağlayabilirsin; takılırsan e-posta, telefon ya da WhatsApp'tan yaz, birlikte kuralım.
Verin güvende ve her zaman senin.
Verilerinin nerede durduğunu, nasıl korunduğunu ve aboneliği bıraktığında ne olacağını açıkça yazıyoruz.
İstanbul'daki sunucularda
Veriler İstanbul'daki sunucularda tutulur. Her firmanın verisi ayrıdır; başka bir firma senin kayıtlarını göremez.
Her gece yedek
Verilerin her gece yedeklenir, son 30 gecenin yedeği saklanır. Yedeği indirir ya da o güne geri dönersin.
Ayarlar → YedeklerŞifreli bağlantı ve saklama
Bağlantı SSL ile şifrelidir. Şifreler özetlenerek, WhatsApp ve muhasebe anahtarları AES-256 ile şifrelenerek saklanır.
İki adımlı giriş · rol bazlı yetkiVerin senin
Bütün kayıtlarını istediğin an Excel'e aktarırsın. Abonelik biterse 30 gün ücretsiz indirebilir, 90 güne kadar aynı verilerle geri dönebilirsin.
Güvenli ödeme
Abonelik ödemeleri PayTR güvencesiyle alınır; kart bilgin MTS'ye hiç gelmez.
KVKK ve sözleşmeler
Aydınlatma metni, Veri İşleme Sözleşmesi ve kullanım koşulları açık. Hizmeti URİKEM İç ve Dış Ticaret A.Ş. verir.
Aydınlatma metnini okuSatın almadan önce
Destek
E-posta (info@musteritakipsistemi.com), telefon (0216 587 30 28) ve WhatsApp. Yazdığında en geç 1 iş günü içinde dönüş yaparız.
Deneme
7 gün bütün modüller açık. Kart bilgisi istenmez; deneme bitince paket seçmezsen hiçbir ücret alınmaz.
Aylık aboneliği bırakma
Uygulamadan ya da e-postayla istediğin zaman bırakırsın; hizmet ödediğin ayın sonunda durur, yenileme yapılmaz.
Yıllık abonelik
Dönem sonunda yenilenmez; kalan süre için iade yapılmaz. Tüketiciysen 14 günlük yasal cayma hakkın vardır.
İptal ve iade koşullarıPaket ve kullanıcı değişikliği
Paketini büyütmek, küçültmek ya da kullanıcı sayısını değiştirmek için bize yaz; birlikte ayarlayalım.
Örnek teklif PDF'i
Müşterine gidecek belgenin nasıl göründüğünü kayıt olmadan incele (örnek verilerle).
Örnek PDF'i açMTS yeni bir ürün; henüz yayımlamaya izin verilmiş müşteri yorumu yok. Kendin görmek için kayıtsız demoyu aç.
CRM programı nedir, işletmene ne kazandırır?
CRM nedir?
CRM (Customer Relationship Management), Türkçesiyle müşteri ilişkileri yönetimi, bir işletmenin müşterileriyle ilgili tüm bilgileri ve işleri tek bir yerde toplamasıdır. Bir CRM programı; kimin aradığını, hangi teklifin verildiğini, hangi işin hangi aşamada olduğunu ve sıradaki adımın ne olduğunu herkesin görebileceği şekilde kayıt altına alır.
Müşteri takip programı ile CRM aynı şey mi?
Müşteri takip programı çoğu zaman yalnızca kişi listesi ve hatırlatma demektir. CRM ise bunun üzerine satış hunisi, teklif ve sipariş, tahsilat, destek talepleri, otomasyon ve raporları ekler. MTS hem basit bir müşteri takip programı gibi kolay başlar hem de büyüdükçe tam bir CRM yazılımına dönüşür.
CRM programı kimler için?
Müşterisini telefon, WhatsApp, e-posta ve Excel arasında takip etmeye çalışan her işletme için: danışmanlık ve hizmet firmaları, B2B satış ve üretim, ajanslar, emlak ofisleri, eğitim kurumları ve teknik servisler. Özellikle 2–50 kişilik KOBİ'ler için CRM, satış ekibinin aynı bilgiden çalışmasını sağlar.
İyi bir CRM yazılımında neler olmalı?
- Sürükle bırak satış hunisi ve fırsat takibi
- Teklif hazırlama, onay ve teklif takibi
- WhatsApp ve Instagram'ı birleştiren ortak gelen kutusu
- Görev, takvim ve otomatik hatırlatmalar
- Tahsilat ve vade takibi, e-Fatura ve muhasebe bağlantısı
- Rol bazlı yetki, yedekleme ve KVKK uyumu
- Canlı raporlar ve satış tahmini
Neden Türkçe ve yerli bir CRM?
Yabancı CRM'ler çoğu zaman kullanıcı başına döviz ile fiyatlanır, e-Fatura, İYS ve Türk muhasebe programlarını tanımaz. Türkçe CRM olan MTS; TL, KDV, e-Fatura ve Paraşüt gibi yerel ihtiyaçlara göre yapıldı, destek de Türkçe.
Bulut (online) CRM ne demek?
Online CRM ya da bulut CRM, programı bilgisayara kurmadan tarayıcıdan ve telefondan kullanmaktır. Sunucu, yedekleme ve güncelleme derdi olmaz; ofiste, sahada ya da evde aynı müşteri bilgisine ulaşılır. Bilgisayardan ve telefondan tarayıcıyla kullanılır.
Excel, yabancı CRM'ler ve MTS karşılaştırması
| Excel + WhatsApp | Yabancı CRM'ler | MTS | |
|---|---|---|---|
| Baştan Türkçe arayüz ve Türkçe destek | — | Kısmen | ✓ |
| TL, KDV, e-Fatura ve Paraşüt bağlantısı | — | Genelde yok | ✓ |
| WhatsApp ve Instagram tek kutuda | Ayrı ayrı | Çoğu zaman eklentiyle | Büyüme paketinde |
| KVKK ve ticari ileti onayı kaydı | — | Genelde yok | ✓ |
| Kurulum | Kendin kurarsın | Çoğu zaman ek ücretli | Kendin kurarsın, ücretsiz; uzman kurulum teklifle |
| Satış, teklif, tahsilat ve destek aynı yerde | — | Ayrı ürünler | ✓ |
| Fiyatlandırma | Ücretsiz ama dağınık | Kullanıcı başı, döviz | Firma başı, TL |
Başlamadan önce bilmek istediklerin.
MTS şu an kullanıma açık mı?
Evet. Çalışma alanını bir dakikada açıp 7 gün boyunca bütün modülleri ücretsiz kullanabilirsin.
Deneme için kart bilgisi gerekiyor mu?
Hayır. Kayıtta kart bilgisi istenmez. Deneme bitince paket seçmezsen hiçbir ücret alınmaz.
Paketler ve fiyatlar nasıl?
Başlangıç aylık ₺890 (3 kullanıcı dahil, her ek kullanıcı ₺190), Büyüme aylık ₺1.990 (5 kullanıcı dahil, her ek kullanıcı ₺290); fiyatlar firma başına ve KDV hariç. Yıllık ödemede 12 ay kullanım için 10 ay ücret ödersin, ek kullanıcılar dahil; tutar peşin alınır. Ödeme PayTR güvencesiyle alınır.
Kurulum ücretli mi?
Hesabını kendin açar ve kurarsın; bunun ücreti yok. Excel şablonu ve bağlantı rehberleri pakete dahil. Verini senin yerine bizim taşımamızı, ekibine eğitim vermemizi ya da özel kurulum istersen kapsamı ve ücreti teklifle belirleriz.
WhatsApp ile CRM nasıl birlikte çalışır?
Büyüme paketinde, WhatsApp Business Platformu'na kayıtlı numaranı kendi Meta hesabınla bağlarsın. Gelen mesajlar ortak gelen kutusuna düşer, cevabın MTS'den gider. Meta'nın kendi ücretleri ve kuralları geçerlidir; ayrıntılar WhatsApp bölümünde.
Excel'deki ya da eski programdaki bilgilerim taşınabilir mi?
Evet. Ayarlar → Aktarım bölümünden Excel şablonunu indirip müşterilerini ve ürünlerini doldurursun, geri yüklersin. Aktarmadan önce önizleme gösterilir, aynı kişi iki kez eklenmez. İstersen taşımayı ücret karşılığında biz yaparız.
Aboneliği nasıl bırakırım?
Uygulamadan ya da info@musteritakipsistemi.com adresine yazarak istediğin zaman bırakırsın. Hizmet ödediğin dönemin sonunda durur ve yenilenmez; kalan süre için iade yapılmaz. Tüketiciysen 14 günlük yasal cayma hakkın vardır. Ayrıntılar İptal ve İade sayfasında.
Aboneliği bırakırsam verilerim ne olur?
Verilerin sana aittir. Abonelik bittikten sonraki ilk 30 gün müşterilerini, tekliflerini ve raporlarını ücretsiz indirebilirsin. 31. ile 90. gün arasında verilerin arşivde saklanır; bu sürede yeniden abone olursan aynı verilerle kaldığın yerden devam edersin. 90. günün sonunda verilerin yedekler dahil kalıcı olarak silinir.
Online CRM programı güvenli mi?
Her firmanın verisi ayrı tutulur, bağlantılar şifrelidir, her gece yedek alınır. Rol bazlı yetki ve iki adımlı giriş var. Kişisel veriler KVKK'ya uygun işlenir; müşteri verisi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz.
Hangi işletmeler için uygun?
Müşterisini WhatsApp, e-posta, telefon ve Excel arasında takip etmeye çalışan küçük ve orta ölçekli işletmeler için: danışmanlık, B2B satış ve üretim, ajanslar, emlak, eğitim, sağlık ve servis işletmeleri.
İşini anlat, birlikte bakalım.
Ödeme ya da abonelik taahhüdü yok. Kaç kişilik bir ekipsin, neyi takip etmekte zorlanıyorsun? En geç 1 iş günü içinde dönüş yaparız.